Frågor och svar


Efter inbetalning

När betalningen är gjord och biljetten är utfärdad brukar reglerna vara mycket restriktiva:
  • Avbokning tillåtes ej
  • I de flesta fall går det inte att ändra resrutt eller destination på en redan utfärdad biljett
  • Biljetterna är personliga och kan inte överlåtas! Det går med andra ord inte att ändra namn på en biljett

Avbokning i vissa fall

För vissa biljettyper tillåtes avbokning mot en extra kostnad och en avbokningsansökan måste alltid fyllas i. Kom ihåg att:
  • fylla i korrekt information då detta är det underlag vi kommer att använda oss av
  • ange vem/vilka i sällskapet som önskar en avbokning.
OBS! Om bara den som har beställt biljetterna uppges i ansökan kommer hela bokningen att avbokas, vilket INTE KAN åNGRAS senare.

Avgifter, när ändring är möjlig

Ändring/ombokning av flygbiljett: flygbolagets ändringsavgifter + 595 sek/biljett och person.

Vår rekommendation

Vi rekommenderar alltid att ni har någon av våra försäkringar så att ni inte förlorar biljetterna vid sjukdom eller andra akuta händelser.
OBS! Försäkringsbolagets regler gäller vid avbokning.
När betalningen är gjord och biljetten är utfärdad är det flygbolagets regler som gäller för ombokning/avbokning. I de flesta fall är dessa regler mycket restriktiva
  • Avbokning tillåtes ej
  • I de flesta fall går det inte att ändra resrutt eller destination på en redan utfärdad biljett
  • Biljetterna är personliga och kan inte överlåtas! Det går med andra ord inte att ändra namn på en biljett.
Alla flygbolag har biljetter som är ombokningsbara men de flesta av dessa måste bokas genom vår kundtjänst.

Kontakta oss

Kontakta gärna kundtjänsten för hjälp med ombokningsbara biljetter. Kontakt information hittar du på Kontakta oss

Avgifter när ändring är möjlig

Ändring/ombokning av flygbiljett: flygbolagets ändringsavgifter + 595 sek/biljett.
Vänligen tänk på att:
  • Avbokning måste ske minst fyra timmar innan avresa för att avbeställningsskyddet skall gälla.
  • Avbeställningsskyddet upphör att gälla efter påbörjad resa.
  • Vid avbokningar utanför våra telefontider skall du själv kontakta flygbolaget, hotellet och hyrbilsleverantören.
  • Du kan även avboka genom våran avbokningsavdelning. Kontakta oss för mer information.
Köpte du avbeställningsskydd?

NEJ: För närvarande är återbetalningstiden på 8 till 16 veckor, beroende på hur snabbt flygbolaget kan behandla ärendet

JA: Pengarna betalas ut av försäkringsbolaget, vilket du behöver kontakta för detta att ske.

Om du har köpt en tur och retur biljett måste du använda utresan, det vill säga den första delen av din resa.

Om du inte använder utresan avbokas hela resan automatiskt av flygbolaget och ingen återbetalning kommer att ske.

Det finns tyvärr inget Jet24 kan göra för att ändra denna regel.
När du reser till/från och via USA gäller särskilda regler. Nedan följer viktig information för dig som passagerare.
Du som reser till USA måste du ha ett maskinläsbart pass som är giltigt under hela din vistelse i USA.
Om du är medborgare i ett land som tillhör "Visa Waiver Program" behöver du inte ha visum för att resa till USA, men du måste ansöka om ESTA.
Om du inte har ett maskinläsbart pass eller om din planerade vistelse kommer att överstiga 90 dagar måste du skaffa ett amerikanskt visum före avresan.
Namnet i biljetten ska vara stavat på exakt samma sätt som i ditt pass.

För resor till/från och inom USA kräver de amerikanska myndigheterna att alla dina namn, dvs. för-, mellan- och efternamn (som är skrivna i passet), samt kön och födelsedatum förs in i bokningen. Detta gäller även "Redress number" om du har fått ett sådant av de amerikanska myndigheterna (t.ex. om du har haft upprepade problem med att få ditt Boarding Card godkänt). Dessa uppgifter ska finnas med i bokningen minst 72 timmar före avresan. Om uppgifterna saknas före den tiden kan du bli nekad ombordstigning. Du bär själv ansvaret för att dessa uppgifter har lämnats till de berörda myndigheterna och flygbolaget/-en i tid.

För bokningar gjorda inom 72 timmar före avresa måste informationen lämnas vid bokningstillfället. Om du inte redan har gjort det kan du ange dem via formuläret genom att följa länken:

ESTA (Electronic System for Travel Authorization)
Svenska medborgare behöver ibland ha visum för att besöka ett annat land.

Kontakta landets ambassad/konsulat i Stockholm, om det finns, annars på annan ort i Europa, eller din resebyrå för information om landets viseringsregler i god tid innan du lämnar Sverige. UD svarar inte på frågor om vilka länder som kräver visum vid inresa.

Länkar till ambassader/konsulat och mycket mer via länkarna:
Landsidorna på UD:s webbsida
Ambassader, konsulat och reseråd

Boka online

Boka via telefonn

Hittar du inte vad du söker eller vill du ha hjälp med att planera din resa? Ring oss på 08-760 85 95.

Partners

Flyginformation

Söker du information om när ett flyg landar, avgår eller vill du bara kolla status?
Klicka här för att kolla upp en flygning.

Spara pengar

En semester som passar alla

Vi jobbar hårt så du kan åtnjuta en semester där du får pengar över till annat.